近年、動物病院の「事業承継」が注目されています。
高齢化する開業獣医師の引退と、後継者不足が重なり、多くの病院が「続けたくても続けられない」という状況に直面しています。
一方で、買い手側にとって事業承継とは事業基盤や顧客、医療設備をまとめて引き継ぐことができるため、新規開業に比べて迅速に事業を拡大できるというのが大きなメリットです。

この記事では、動物病院における事業承継の現状、方法、課題、成功のポイントまで詳しく解説します。
ぜひ最後までお読みいただき、動物病院の事業継承を検討されている場合にお役立てください。

動物病院の事業承継とは

動物病院の事業承継とは、現在の経営者（院長）が引退する際に、

• 診療
• スタッフ
• 設備
• 医療顧客（飼い主）

などを次の経営者へ引き継ぐことを指します。
動物病院は「医療サービス」と「地域密着型ビジネス」の性質を持つため、単なる資産の引き渡しではなく、信頼関係の承継が極めて重要です。

なぜ今事業承継に注目が集まっているかというと以下のような要因が関係します。

• 獣医師の高齢化
• 後継者不足
• 開業志向の変化

多くの動物病院では、院長が経営者を兼ねているケースが多く、長年地域に根ざしてきた院長が高齢となり、引退を考えるケースが多いです。
一方で後継者不足の問題や、若手獣医師の間では、新規開業よりも勤務医や大規模病院志向が強まり、個人病院の承継を希望する人材が減っているという問題もあります。

動物病院の主な事業承継の方法は以下のとおりです。

• 親族内承継
• 従業員承継（院内承継）
• 第三者承継（M&A）

この中でも近年増えてきているのが、第三者承継（M&A）です。
第三者承継（M&A）とは外部の獣医師や法人に売却・譲渡する方法です。
後継者がいなくても承継可能であることや資産を現金化できる点がメリットとなります。

売り手側は自身が築き上げた地域医療の基盤や信頼、そしてスタッフの雇用を信頼できる後継者に引き継いでもらえるというメリットがあります。

また買い手側としては、ゼロから集客する必要がなく、既存の患者や安定した収益の基盤とスタッフを継承した状態でスタートできるというのが大きなメリットです。

近年は動物病院業界でも法人化・グループ化が進んでおり、M&Aによる承継が増えています。
特に都市部で多くみられるのが、複数の病院を展開する法人が個人病院を引き継ぐケースです。
これにより、

• 経営の安定化
• 医療設備の充実
• 働き方の改善

といったメリットが生まれやすくなります。

動物病院ならではの承継の難しさ

売り手側、買い手側双方にメリットのある事業承継ですが、動物病院ならではの承継の難しさがあります。
それには以下のような要因が挙げられます。

• 飼い主との信頼関係
• 医療レベルの維持
• スタッフの定着

動物病院は「人と動物の命」を扱うため、院長個人と飼い主様との信頼関係がすでに出来上がっている可能性があります。
そのため、承継時に院長が変わると患者離れが起きやすいです。

また医療レベルの維持といった問題もあります。
新しい院長の技術や方針が異なると、評判に影響する可能性があります。
承継をきっかけにスタッフが退職するケースも少なくありません。
事業承継の内容に納得してもらえない場合や丁寧な引き継ぎがなされない場合、貴重な従業員が離れてしまうリスクがあります。

事業承継を成功させるポイント

さまざまな課題がある事業承継ですが、事前の準備を念入りに行うことでスムーズに引き継ぐことができます。
具体的な対策法をご紹介します。

目的の明確化

まず、なぜ事業承継を行うのか、承継後にどのような状態を目指すのかといった目的を明確にします。
目的を明確にすることで、最適な買収方法を検討しやすくなり、具体的な経営戦略を決めることが可能となります。
同時に、

• 動物病院の経営状況
• 財務状況
• 顧客データ

などを客観的に分析し、事業承継の準備を始めましょう。

段階的な引き継ぎ

事業承継の情報が突然共有されたり、前院長と新院長（もしくは新経営者）で、病院運営方針にずれがあると、事業継承後に現場が混乱する原因となります。
いきなり交代するのではなく、一定期間は共同で診療・経営を行うことも信頼を維持するための方法のひとつです。
段階的に引き継いだり、事業承継の情報をしっかり共有することが重要です。

飼い主様への丁寧な説明

新しい院長になり診療スタイルやコミュニケーションの取り方が変わると、既存の患者が離れてしまうリスクがあります。
飼い主様に承継の背景や新院長の紹介をしっかり行うことで、不安を軽減できます。
引継ぎの挨拶状を送付したり、院内掲示で方針を丁寧に説明したりするなど、飼い主様の不安を取り除けるように広報していきましょう。

専門家の活用

スムーズな事業承継には専門家に相談することも有効です。
下記のような専門家や会社にサポートを依頼することで動物病院の運営がスムーズになります。

• 税理士
• 中小企業診断士
• M&A仲介会社

このように第三者の視点を入れることで、トラブルを防ぐことができます。

新しいシステムやサービスの検討

動物病院の事業承継の際にはスタッフの雇用継続や、飼い主様へのサービスの維持を優先することが重要です。
安心して働ける環境、通える環境を整えることが、承継後のスムーズな運営に繋がります。
また動物病院の事業継承を行う際に、既存のシステムに加えて新規のシステムやサービスを取り入れることも有効です。
スムーズなオペレーションはスタッフにとっても、飼い主様にとってもメリットが多くあります。
代表的なものが電子カルテやオンラインでの予約システムです。
それぞれどのように業務効率化するのか詳しく解説していきましょう。

電子カルテ導入のメリット

現代の動物病院経営において、電子カルテの導入は業務効率化の要となっています。
電子カルテ導入により期待できる効果は以下のようなものです。

• 診療効率の向上
• カルテ記載時間の短縮
• 検査結果の一元管理
• 診療データの分析

過去の診療履歴を迅速に確認できたり、検査結果や薬剤情報の正確な管理を行うことができます。
会計処理の正確性も向上し、診療データの分析することによって経営状況を把握することも可能です。

オンライン予約システム

近年、動物病院でもネットで診察予約をとる方法が主流になってきています。　
特に今は「LINEで簡単に予約できる」ことが飼い主様にとって非常に便利で来院へのハードルも下がります。
LINEでの予約システムとは、動物病院の公式LINEアカウントを通じて診察予約・変更・キャンセルを行える仕組みです。
LINE予約システムの主な機能は、以下のようなものがあります。

• 診察予約（初診・再診）
• 予約変更・キャンセル
• 空き枠の自動表示
• 自動返信メッセージ

また、その他の機能としてペット情報の事前入力や診療内容別の予約枠の設定など機能を病院の方針に合わせて使用することで、診察の補助となります。
動物病院がLINEでの予約システムを導入するメリットとして、以下のようなものがあります。

• 混雑の緩和
• 電話対応の大幅削減
• 飼い主様の利便性の向上
• 無断キャンセル率の低下
• 再来院率アップ

このように予約システムを導入することによってスムーズなオペレーションが可能となり、集客率のさらなる向上にも繋がるでしょう。

予約システム「ソトマチ」なら現場の悩みを手助けできる

「ソトマチ」は、動物病院専用に開発されたクラウド型の予約受付システムです。

• LINE予約に完全対応
• 呼び出し機能つき
• LINE問診にも対応
• スタッフにも飼い主様にも優しい分かりやすい画面設計
• 導入前から使い方をサポートする支援体制

これらの機能を活用することで、予約から呼び出しまでの流れを効率化でき、動物病院スタッフの業務負担軽減や飼い主様満足度の向上につながります。
ソトマチは事業承継による新たな体制での運営の手助けとなるでしょう。

まとめ

動物病院の事業承継は、単なる経営の引き継ぎではなく、「命を支える地域医療のバトン」を渡す重要なプロセスです。
スタッフや飼い主様の不安に配慮しながら、経営や契約の準備を進めることが重要です。
院長にとっても、スタッフにとっても、そして何より飼い主と動物にとっても安心できる形での承継を実現するために、計画的かつ丁寧な対応が求められています。

また新しく病院を予約システムを導入することによってスムーズなオペレーションが可能となり、集客率の向上にも繋がるでしょう。
事業継承のタイミングで予約システムの導入も検討してみてはいかがでしょうか。

よくあるご質問（Q&A）

動物病院の事業承継にはどのような方法がありますか？

A．動物病院の事業承継には、親族内承継・従業員承継・第三者承継（M&A）などがあります。
近年は後継者不足の影響もあり、外部の獣医師や法人へ引き継ぐ第三者承継が増えています。
病院の状況や目的に合わせて方法を選ぶことが重要です。

動物病院の事業承継で難しいポイントは何ですか？

A．動物病院の事業承継では、院長交代によって飼い主様が不安を感じたり、スタッフが退職してしまったりすることがある点が難しいポイントです。
医療方針や診療体制を丁寧に引き継ぐことが重要です。

事業承継を成功させるために大切なことは何ですか？

A．事業承継を成功させるためには、早めの準備と丁寧な情報共有が重要です。
段階的な引き継ぎを行い、飼い主様やスタッフへしっかり説明することで、不安を軽減しやすくなります。
また、予約システムなどを導入して診療環境を整えることも、承継後の安定した運営につながります。